Frau Kiwitt steht als Ansprechpartnerin für Schüler, Eltern und Lehrkräfte zur Verfügung. Die Schüler berät sie z.B. bei Konflikten mit Lehrern, Eltern, Schülern, sozialen Problemen, Lern- und Leistungsschwierigkeiten, häuslicher Gewalt, Suchtmittelkonsum, Essstörungen oder selbstverletzendem Verhalten. Anders als die Beratungslehrer ist sie während des ganzen Schultages ansprechbar.